Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan las compras en vipresentoitalia.io a Vi Presento Italia S.L., según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la LSSI-CE.

1. Vendedor

Vi Presento Italia S.L., CIF B19745362, Calle de Campoamor, 9, bajo, 28004 Madrid. Registro Mercantil de Madrid, tomo 41.236, folio 112, hoja M-731904, inscripción 1.ª. Teléfono 910 47 26 83, correo [email protected].

2. Productos y precios

Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Al ser piezas hechas a mano, puede haber pequeñas diferencias de color o de acabado entre la foto y la pieza que recibas; no se consideran defectos.

Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se muestran en la cesta antes de confirmar el pedido: 5,90 € a la península (gratis desde 150 €) y 9,90 € a Baleares. Por ahora no vendemos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

3. Cómo se hace un pedido

Añade los productos a la cesta, rellena tus datos, elige la entrega y la forma de pago y pulsa "Hacer el pedido". Te enviaremos un correo de confirmación con el resumen. El contrato se entiende celebrado en ese momento y se formaliza en español. Guardamos una copia electrónica del pedido, que puedes pedirnos cuando quieras.

4. Formas de pago

Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express), Bizum, PayPal y transferencia bancaria a la cuenta ES21 0081 0216 7400 0158 3627. Los pagos con tarjeta se hacen en la pasarela segura de nuestro banco; no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

5. Entrega

Los pedidos se entregan en 24 a 48 horas laborables en la península y en 3 a 5 días en Baleares, con Correos Express. Si un producto se agota tras tu pedido, te avisaremos y podrás esperar a que vuelva o recibir el reembolso inmediato. Más detalles en envíos y devoluciones.

6. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques, recibe el producto. Como compromiso propio, ampliamos este plazo a 30 días.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara por correo electrónico a [email protected], por correo postal a nuestra dirección o con el formulario que hay más abajo. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes, con el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.

Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta (4,90 € con nuestra etiqueta de Correos, o gratis si lo traes a la tienda). Solo eres responsable de la disminución de valor del producto si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

No se puede desistir de productos de cosmética desprecintados tras la entrega, por razones de higiene, ni de las piezas personalizadas (grabados o tallas de anillo hechas a medida), según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Modelo de formulario de desistimiento

7. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si un producto tiene un defecto, escríbenos con una foto y te lo repararemos o sustituiremos sin coste; si no es posible, te devolveremos el dinero. Además, los talleres arreglan costuras, bisagras y cierres de por vida.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes escribirnos a [email protected] o llamar al 910 47 26 83. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición en la tienda. Respondemos a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, a la que nos sometemos voluntariamente, o a los juzgados de tu domicilio.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.