Preguntas que nos hacéis a menudo

Con tarjeta Visa, Mastercard o American Express, con Bizum, con PayPal o por transferencia bancaria. Si pagas por transferencia, guardamos el pedido tres días laborables; cuando llega el dinero, lo enviamos.

Sí, mientras no haya salido. Escríbenos a [email protected] o llama al 910 47 26 83 cuanto antes. Los pedidos hechos antes de las 13:00 suelen salir el mismo día.

Sí. Si la necesitas a nombre de una empresa, escribe el CIF y la razón social en el campo de notas al pagar y te la enviamos en PDF.

Porque pagamos a los talleres un precio justo y fijamos el nuestro con un margen normal de tienda. Hacemos una sola liquidación, en enero, con lo que queda de la temporada.

A la península, entre 24 y 48 horas laborables con Correos Express. A Baleares, de 3 a 5 días laborables. Los pedidos que entran antes de las 13:00 salen ese mismo día.

A la península, 5,90 €, y gratis a partir de 150 €. A Baleares, 9,90 €. Recoger en la tienda de Madrid es gratis.

Por ahora no. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen trámites de aduana que encarecen mucho el pedido. Si vives allí, escríbenos y buscamos una solución.

Sí. Elige "Recoger en tienda" al pagar y te avisamos cuando esté preparado, normalmente en dos horas en horario de tienda.

Treinta días desde que lo recibes, quince más de lo que marca la ley. La prenda tiene que estar sin usar y con su etiqueta.

Escríbenos con tu número de pedido y te mandamos una etiqueta de Correos. El envío de vuelta cuesta 4,90 €, que descontamos del reembolso. Si lo traes a la tienda, es gratis.

Los cambios de talla son gratis: te mandamos la nueva y recogemos la otra en tu casa a la vez.

En un máximo de catorce días desde que recibimos el producto, por el mismo medio con el que pagaste.

Sí, si está precintada. Por higiene no podemos aceptar productos abiertos, salvo que tengan un defecto.

En ropa de mujer, no: la italiana va cuatro números por encima (una 42 italiana es una 38 española). En chaqueta y pantalón de hombre son iguales. Lo tienes todo en la guía de tallas.

Sí. Todas llevan lente mineral de categoría 3 con filtro UV400 y marcado CE, que es lo que se recomienda para la ciudad y la playa.

Sí. Las monturas Pieve y Comelico admiten lentes monofocales y progresivas. Puedes llevarlas a tu óptico o dejarlas en la tienda y las graduamos en una óptica de la calle Fernando VI.

El jabón y el bálsamo labial no llevan perfume ni aceites esenciales. El resto lleva aceites esenciales naturales; si tienes alergias, en cada ficha está la lista completa de ingredientes.

Porque Laura los martillea a mano uno por uno. El dibujo de la superficie cambia de una pieza a otra; el ancho y la talla no.

En la Calle de Campoamor, 9, bajo, 28004 Madrid, a cuatro minutos del metro de Alonso Martínez.

Sí. Inés coge bajos y ajusta mangas de lo que compras aquí, gratis. Las costuras, bisagras y cierres se arreglan de por vida en el taller que hizo la pieza.

Claro. Escríbenos o llama y te lo guardamos 48 horas a tu nombre.